Au cours des dernières années, le monde a assisté à une profonde mutation des stratégies d’entreprise. Aujourd'hui, les clients sont de plus en plus exigeants et les entreprises doivent

tenter de répondre au mieux à leurs besoins en matière de réactivité, de rapidité de traitement

des commandes et de livraison. Cette évolution a permis de passer d’une politique complètement articulée autour du produit à une politique du client. La chaîne logistique est désormais la priorité stratégique des entreprises industrielles et commerciales. Les entreprises qui pourront gérer de manière efficiente leur chaîne logistique deviendront les leaders sur leur marché. Elle recouvre l’ensemble des flux physiques, d’information et financiers permettant à l’entreprise de satisfaire les besoins de ses clients. Dans ce cours on va essayer de présenter les parties suivantes :